{"id":242502,"date":"2023-11-10T13:00:34","date_gmt":"2023-11-10T16:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/rein.koalaweb.cl\/?p=242502"},"modified":"2024-06-05T12:16:42","modified_gmt":"2024-06-05T16:16:42","slug":"apl-logistics-y-su-compromiso-con-la-inclusion-de-personas-sordas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reinchile.cl\/?p=242502","title":{"rendered":"APL Logistics y su compromiso con la inclusi\u00f3n de Personas Sordas"},"content":{"rendered":"

Durante los \u00faltimos a\u00f1os, APL Logistics ha estado comprometida con la inclusi\u00f3n laboral de Personas Sordas y con discapacidad auditiva. Dicho compromiso va desde capacitaciones en Lengua de Se\u00f1as chilena a sus colaboradores, hasta la creaci\u00f3n del programa \u201cEmbajadores de la Diversidad e Inclusi\u00f3n\u201d. En este \u00e1mbito, la empresa log\u00edstica ha dado pasos significativos hacia la construcci\u00f3n de un ambiente laboral verdaderamente inclusivo. En esta entrevista, Sergio Valenzuela, Gerente para Latinoam\u00e9rica de Recursos Humanos de APL Logistics, nos comparte su experiencia y las reflexiones sobre c\u00f3mo APLL ha superado desaf\u00edos y cu\u00e1les han sido los resultados tras lograr la inclusi\u00f3n en el lugar de trabajo.<\/em><\/p>\n

Septiembre es un mes muy importante para la ReIN, ya que considera dos efem\u00e9rides ligadas a las personas Sordas y con discapacidad auditiva. Si seguimos esta arista, \u00bfCu\u00e1les son los mecanismos de inclusi\u00f3n que APL Logistics ha hecho para incluir personas Sordas en sus l\u00edneas de trabajo?<\/strong><\/p>\n

Hemos establecido dos enfoques clave que, aunque pueden parecer simples, han demostrado ser altamente efectivos. En primer lugar, desde 2013, hemos brindado capacitaciones en Lengua de Se\u00f1as Chilena tanto a nuestro personal como a los l\u00edderes de APL Logistics. Consideramos que esta iniciativa ha sido fundamental, marcando un punto de inflexi\u00f3n y mejorando significativamente la comunicaci\u00f3n. En segundo lugar, hemos desarrollado un programa especial llamado \u201cEmbajadores de la Diversidad e Inclusi\u00f3n\u201d. En cada uno de nuestros lugares de trabajo, contamos con Colaboradores de nuestra Compa\u00f1\u00eda que destacan por su compromiso con esta causa. Estos embajadores tambi\u00e9n reciben capacitaci\u00f3n en Lengua de Se\u00f1as Chilena y act\u00faan como representantes y apoyo remoto para todas las personas que requieren atenci\u00f3n especial debido a su condici\u00f3n. Esta estrategia \u00fanica ha brindado resultados altamente positivos a lo largo de los a\u00f1os.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00bfHubo dificultades al momento de implementar estos mecanismos de inclusi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Las dificultades han sido una parte integral de nuestro proceso. Hace una d\u00e9cada, cuando comenzamos este camino, no exist\u00edan leyes ni regulaciones que respaldaran la inclusi\u00f3n. Inicialmente, en 2013, enfrentamos desaf\u00edos significativos. La industria log\u00edstica, con sus maquinarias, gr\u00faas y cargas pesadas en constante movimiento, parec\u00eda inicialmente incompatible con la idea de incorporar a personas sordas o con discapacidad auditiva en nuestros equipos de trabajo. Tuvimos que aprender mucho. Nuestra primera lecci\u00f3n fue c\u00f3mo adaptar nuestros espacios y entornos para hacerlos accesibles.<\/p>\n

Otro desaf\u00edo crucial en esos primeros d\u00edas, que muchas empresas tambi\u00e9n est\u00e1n experimentando, fue el cambio cultural. En nuestra sociedad, a menudo no somos receptivos a menos que ya tengamos una cultura establecida para trabajar con diferentes personas. Tuvimos que llevar a cabo un esfuerzo importante para cambiar esta mentalidad. Esto implic\u00f3 trabajar estrechamente con nuestros equipos, sindicatos y l\u00edderes para fomentar la comprensi\u00f3n y la empat\u00eda. Este tipo de cambio cultural lleva mucho tiempo. Hoy, cuando uno visita las instalaciones de APL Logistics, puede ver que la cultura de inclusi\u00f3n es evidente. Cualquier persona, independientemente de su discapacidad o g\u00e9nero, puede unirse y trabajar en un ambiente inclusivo. Esto es el resultado de una d\u00e9cada de esfuerzo continuo.<\/p>\n

En APLL, estamos cosechando los frutos de a\u00f1os de intervenci\u00f3n y trabajo en esta \u00e1rea, y estamos viendo resultados positivos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo comenz\u00f3 este camino de inclusi\u00f3n y de qu\u00e9 manera se integr\u00f3 a las personas Sordas?<\/strong><\/p>\n

Cuando asum\u00ed mi posici\u00f3n, pusimos en marcha una mentalidad basada en la responsabilidad social como punto de partida para la inclusi\u00f3n en APLL. Creamos un plan estrat\u00e9gico de Recursos Humanos, que se desarroll\u00f3 desde el principio y se combin\u00f3 con los planes sociales de RRHH existentes en ese momento en la empresa. Estos planes se centraron en cuatro pilares esenciales. El primero fue la educaci\u00f3n de los Colaboradores, gestionado por el \u00e1rea de Capacitaci\u00f3n y Desarrollo Organizacional (DO). El segundo pilar se centr\u00f3 en la calidad de vida de los empleados y sus familias, supervisado por el \u00e1rea de Beneficios. El tercer pilar se enfoc\u00f3 en el medio ambiente y estuvo bajo la responsabilidad del \u00e1rea de Prevenci\u00f3n de Riesgos. El cuarto, pero no menos importante, fue el de inclusi\u00f3n, gestionado por el \u00e1rea de Reclutamiento y Selecci\u00f3n. Junto a este equipo, nos vimos enfrentados a un proceso de reclutamiento masivo, y la incorporaci\u00f3n de personas sordas ocurri\u00f3 de manera inesperada.<\/p>\n

En ese momento, no hab\u00eda suficiente mano de obra calificada y, en ese proceso de contrataci\u00f3n, nos encontramos con una persona sorda. Inicialmente, pensamos que no podr\u00edamos incorporar a esta persona, debido a la falta de mecanismos y conocimiento sobre la inclusi\u00f3n en la empresa. Sin embargo, despu\u00e9s de conversar con otros l\u00edderes, decidimos darle una oportunidad, con precauciones adicionales. En ese momento, las mutualidades no ten\u00edan regulaciones claras para la inclusi\u00f3n, pero logramos establecer algunos acuerdos. Este fue nuestro primer paso hacia la inclusi\u00f3n, y lo sorprendente es que se trat\u00f3 de una persona sorda que se uni\u00f3 al \u00e1rea de operaciones. Esto era algo inusual, ya que era impensado que alguien con discapacidad auditiva pudiera trabajar en ese tipo de \u00e1rea, pero tuvimos \u00e9xito. Fue una apuesta, pero logramos la inclusi\u00f3n, que era lo m\u00e1s importante. Luego, se unieron otras siete personas sordas, y decidimos enfocarnos en apoyarlos mejor. Mantuvimos reuniones con sus profesores y los l\u00edderes de la empresa, y una de sus principales necesidades era que los l\u00edderes aprendieran Lengua de Se\u00f1as, por lo que comenzamos a capacitar a los jefes y supervisores. Adem\u00e1s, enfatizaron que no quer\u00edan que se les pidiera menos que a los dem\u00e1s, ya que tambi\u00e9n pod\u00edan ofrecer un rendimiento del cien por ciento. Hoy, puedo decir que la experiencia ha sido muy positiva, ya que no solo son Colaboradores muy responsables y comprometidos, sino que tambi\u00e9n enriquecen nuestro entorno laboral.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 tipo de ajustes razonables se han implementado para apoyar a los empleados\/as sordos\/as o con discapacidad auditiva en su desempe\u00f1o laboral?<\/strong><\/p>\n

Uno de los ejemplos m\u00e1s destacados de ajustes razonables que implementamos fue durante la pandemia, cuando en conjunto con el equipo de Prevenci\u00f3n de Riesgos cambiamos las mascarillas de las personas sordas y de los supervisores. Pasamos de utilizar mascarillas convencionales a mascarillas transparentes, lo que facilit\u00f3 la lectura de labios. Tambi\u00e9n nos apoyamos en una persona que ten\u00eda un dispositivo electr\u00f3nico para ayudarnos en el proceso de inducci\u00f3n. En algunas ubicaciones, modificamos las m\u00e1quinas, especialmente las gr\u00faas, que normalmente hacen ruido solo cuando est\u00e1n retrocediendo o en movimiento. Para abordar este problema, instalamos luces en estas m\u00e1quinas para que las personas sordas puedan percibir si una gr\u00faa se acerca, lo que nos permiti\u00f3 superar la barrera auditiva que enfrentaban.<\/p>\n

\"\"\u00bfCu\u00e1les son los roles y departamentos espec\u00edficos dentro de la empresa donde las personas sordas han contribuido? \u00bfExiste alguna recomendaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

En APL Logistics, la mayor\u00eda de las personas sordas han contribuido principalmente en el \u00e1rea operativa. Tenemos Colaboradores en roles como administrativo de bodega, despachadores y otros roles relacionados con la operaci\u00f3n log\u00edstica. Sin embargo, estamos avanzando hacia la inclusi\u00f3n en \u00e1reas administrativas. Esto incluye el servicio al cliente y otras funciones del \u00e1rea de administraci\u00f3n, donde las personas Sordas pueden desempe\u00f1arse con \u00e9xito si se les proporcionan las herramientas y el apoyo necesario para abordar sus necesidades de comunicaci\u00f3n y trabajo.<\/p>\n

Como recomendaci\u00f3n, creo que es fundamental llevar a cabo una evaluaci\u00f3n objetiva de las capacidades de cada candidato, independientemente de si tienen una discapacidad. Es importante tener la mentalidad de que todas las personas pueden trabajar en una variedad de roles. Lo esencial es proporcionarles las herramientas necesarias, como la capacitaci\u00f3n en lengua de se\u00f1as y otros ajustes razonables.<\/p>\n

A pesar de que el mercado laboral puede ser competitivo y desafiante, la inclusi\u00f3n de personas con discapacidad, como las personas sordas, puede abrir nuevas oportunidades y ventajas para las empresas. En mi opini\u00f3n, enriquece la cultura laboral, reduce la rotaci\u00f3n de empleados y agrega un valor significativo a la empresa en su conjunto.<\/p>\n

Considerando todo lo que se ha hecho, \u00bfQu\u00e9 significa para APL Logistics el pertenecer a la ReIN?<\/strong><\/p>\n

Para APL Logistics, pertenecer a la ReIN tiene un significado fundamental. Cuando comenzamos a abordar la inclusi\u00f3n, unirse a la ReIN fue una experiencia maravillosa, ya que nos introdujo en un mundo completamente nuevo. En aquel entonces, ReIN era mucho m\u00e1s peque\u00f1a de lo que es ahora. Nuestro involucramiento directo con la ReIN comenz\u00f3 cuando asistimos a una reuni\u00f3n de manera indirecta y quedamos impresionados por las actividades que se realizaban. Con el tiempo, la ReIN se ha convertido en un espacio donde podemos tanto aprender como compartir conocimientos, sin importar la tem\u00e1tica.<\/p>\n

Gracias a la ReIN, hemos tenido la oportunidad de participar en webinars a nivel de Am\u00e9rica Latina, junto con muchas otras personas. Es fant\u00e1stico que exista la posibilidad de generar y compartir este nivel de conocimiento, trabajando en equipo de manera unida. Como profesionales de la inclusi\u00f3n, siempre enfrentamos desaf\u00edos constantes, ya que la inclusi\u00f3n est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n y desarrollo.<\/p>\n

Desde la perspectiva de la empresa, es un gran alivio saber que existe un lugar donde se abordan estos temas de manera profesional. Adem\u00e1s, nos proporciona una red de apoyo, donde todos estamos unidos en una causa com\u00fan. Todos estamos en el mismo camino y hemos llegado a comprender que trabajar con personas con discapacidad es no s\u00f3lo posible, sino que tambi\u00e9n genera un valor significativo, mucho m\u00e1s de lo que podr\u00edamos haber imaginado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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